Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 5feet9

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 5feet9, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
5feet9 Quy định sử dụng dịch vụ 5feet9
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của 5feet9. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP, và mọi yêu cầu rút tiền phải khớp với ví điện tử đã đăng ký. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch theo quy định và chỉ dùng thông tin của bạn để xử lý tài khoản, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép.

Xác minh ví rút tiền

Yêu cầu rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được duyệt khi ví đã được xác minh khớp với tên tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng — bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và giao dịch được ưu tiên xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ xác minh ví điện tử và các vấn đề thanh toán nội địa.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại 5feet9. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định lưu trữ hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn về ví đã xác minh sau khi hoàn tất kiểm tra.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ngày áp dụng để bạn có thời gian xem xét.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin sẽ dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại giao dịch để xem xét theo điều khoản.

Liên hệ qua email hỗ trợ với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, số dư còn lại sẽ được chuyển về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.