Tham khảo

Quy định pháp lý tại 5feet9

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập 5feet9 — áp dụng cho mọi thiết bị, bao gồm điện thoại và trình duyệt.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngMoMo · ZaloPay · Viettel Money
5feet9 Quy định pháp lý tại 5feet9
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản' trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xác minh ví.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quy trình liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 1 ngày làm việc và xác nhận lại qua số điện thoại đã đăng ký.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác nhận thông tin cá nhân của bạn.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh Live Chat. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi trong ngày làm việc.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tại trang pháp lý này. Nếu cần bản lưu trữ cũ hơn, liên hệ email hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp theo yêu cầu.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.